top of page
Melambai

English for
Customer Service

Program English for Customer Service ini dirancang khusus untuk petugas customer service yang bekerja di perusahaan multinasional. Kursus ini menekankan peningkatan kelancaran berbicara, lebih mengenal kosakata terkait, dan penguasaan bahasa yang lebih baik yang diperlukan untuk menanggapi kebutuhan dan pertanyaan pelanggan dengan menggunakan strategi komunikatif yang efisien dan bahasa yang bijaksana namun sopan.

Program ini menggunakan metode belajar secara Online (Zoom, GMeet, MSTeams) dipandu dan dibimbing oleh guru yang komunikatif, profesional dan ramah dan Onsite (guru datang ke tempat peserta training).

Cakupan Materi

Introducing to customer care

  • Skills and qualities for good customer care

  • Making suggestions

Face to face with customers

  • Basic socializing language

  • The importance of small talk

  • Follow-up

  • Steps for winning customers in your presentations

Dealing with customers on the phone

  • Being courteous on the phone

  • Making sure you understand

  • Making arrangements

Call centre success

  • The first impression

  • Clarifying and explaining

  • Checking comprehension

Delivering customer care through writing

  • Salutations and closes

  • Standard phrases for handling customers (connecting with the reader, taking action, etc.)

  • Enclosures and attachments 

Dealing with problems and complaints

  • Softening bad news and apologizing

  • Problem-solving steps

Ketentuan Kursus

Fokus Bahasa

Kosakata, Tata Bahasa, Membaca, Menulis, Berbicara

Jadwal

20x sesi (maks. 3 bulan)

Durasi belajar

90 menit /sesi

Mulai belajar

Kapan saja

Persyaratan Khusus

Lokasi

Online: Gratis Biaya Transportasi

Onsite (Jabodetabek): Rp. 50.000,- s.d 

Rp.100.000,- /kedatangan (negotiable)

ENGLISH FOR
CUSTOMER SERVICE
  • Durasi: 20x sesi @1,5 jam

  • Jumlah Peserta: 1 - 5 peserta

Rp. 3.600.000,-
10%
OFF
Rp. 3.240.000,-/3 bulan
Rp. 1.080.000,-/bulan
ENGLISH FOR
CUSTOMER SERVICE
  • Durasi: 20x sesi @1,5 jam

  • Jumlah Peserta: 6 - 10 peserta

Rp. 3.600.000,-
15%
OFF
Rp. 3.060.000,-/3 bulan
Rp. 1.020.000,-/bulan
ENGLISH FOR
CUSTOMER SERVICE
  • Durasi: 20x sesi @1,5 jam

  • Jumlah Peserta: 11 - 25 peserta

Rp. 3.600.000,-
30%
OFF
Rp. 2.520.000,-/3 bulan
Rp. 840.000,-/bulan

Biaya Lain

Pendaftaran: Rp.100.000,-  |  Buku: Rp.150.000,-

Ketentuan Pembayaran

  • Pembayaran bisa dicicil 2x, diawal dan 1 bulan setelah berjalannya program yang diikuti.

  • Jika melakukan pembayaran secara penuh diawal, akan mendapatkan diskon spesial 10% dari biaya program yang dipilih.

pngegg (2).png
Biaya terjangkau dan Negotiable
pngegg (3).png
Kelas belajar online & onsite
pngegg (1).png
Waktu belajar fleksibel dan bisa belajar dimana saja
bottom of page